Czym są narzędzia jakościowe?

Wysoka jakość oferowanych towarów lub świadczonych usług stała się wymogiem aby odnaleźć się na konkurencyjnym rynku. Firmy produkcyjne, usługowe i handlowe nie mogą pozwolić sobie, by iść na kompromisy. Skutecznym wsparciem w zarządzaniu są narzędzia jakościowe. Przeczytaj i dowiedz się, czym one dokładnie są.

Jakość w nowoczesnym biznesie

Świadomość konsumentów rośnie. Stają się oni coraz bardziej wymagający. Z tego powodu bardzo ważne jest prawidłowe zaplanowanie wszystkich działań przedsiębiorstwa i dbanie o wdrażanie restrykcyjnych norm. Tylko wtedy finalny produkt spełni pokładane w nim oczekiwania, będzie się dobrze sprzedawał i przynosił zyski. Kadra zarządzająca do kontroli produkcji czy obsługi klienta potrzebuje jednak wielu informacji. Muszą być one rzetelne i sprawdzone. Jak je pozyskiwać?

Poznaj systemy wpierające menadżerów

Celem zarządzania poprzez jakość jest usystematyzowanie wszystkich procesów i udoskonalanie swojej oferty. Chodzi tutaj o projektowanie, produkcję, reklamę oraz dystrybucję. Pomocne są narzędzia jakościowe dopasowane do wielkości organizacji oraz profilu jej działalności. Są to nowoczesne rozwiązania służące do zbierania, przetwarzania i analizy danych pozwalających określać słabe i mocne strony przedsiębiorstw. Pomagają także wykrywać ewentualne błędy i nieprawidłowości, aby monitorować efektywność podejmowanych decyzji. Na ich podstawie można udoskonalać poszczególne etapy i dążyć do uzyskania wyższej rentowności przy jednoczesnym dostarczaniu odbiorcom końcowym możliwie jak najlepszych produktów bądź usług.

Najpopularniejsze są:

• karta kontrolna,
• arkusz analityczny,
• diagram przebiegu procesu,
• histogram,
• punktowy diagram korelacji,
• diagram przyczynowo-skutkowy.

Poznałeś definicję i najczęściej stosowane narzędzia kontrolne. Ich odpowiednie wykorzystanie w praktyce pozwoli Ci na skuteczniejszy monitoring wszystkich działów Twojej firmy i jej rozwój.